به این مقاله بدهید این مقاله را ارائه دهید
اعتبار.
با این سایت های جدید خرید شخصی ، جادو از داده ها تهیه می شود. سایت ها در مورد شما می آموزند و سپس اطلاعات خود را با پروفایل هزاران نفر دیگر مانند شما مقایسه می کنند تا آنچه را که می خواهید بخرید پیش بینی کنید.
- به عنوان مثال افرادی که از Birchbox استفاده می کنند ، رنگ پوست ، نوع مو ، سن و انواع مورد علاقه محصولات خود را به شرکت می گویند. این شرکت این اطلاعات را با سایر پروفایل ها مقایسه می کند ، می بیند که این افراد به احتمال زیاد خریداری می کنند ، سپس جعبه ای را با نمونه های زیبایی که مطابق با آن ترجیحات است ، پر می کند. نسخه های کامل محصولات را می توان در سایت خریداری کرد.
Stitch Fix اریک کلسون ، مدیر ارشد تحلیلی خود را از نتفلیکس استخدام کرد ، جایی که وی بر اساس آنچه مشتریان قبلاً تماشا می کردند ، مسئولیت توصیه های تلویزیون و فیلم را بر عهده داشت. یک برنامه رایانه ای که توسط Stitch Fix استفاده می شود ، به فیلتر کردن کاتالوگ عظیمی از لباس و لوازم جانبی کمک می کند.
این برنامه سپس با مجموعه ای از اطلاعات جداگانه و همچنین عظیم در مورد افراد ، از جمله اندازه ، شکل ، ترجیحات رنگی ، عادات سبک و روندهای فعلی مطابقت دارد.
بیل گورلی ، شریک عمومی در شرکت سرمایه گذاری بنچمارک ، یک سرمایه گذار در Stitch Fix ، که در هیئت مدیره شرکت است ، گفت: "من فکر می کنم در اینجا علوم داده بیشتری در کار وجود دارد تا مردم ممکن است متوجه شوند.""یک پروفایل 15 صفحه ای وجود دارد ، بیش از 66 ویژگی وجود دارد و یک نمره گرمای پیش بینی کننده برای هر یک از موارد در برابر هر کاربر وجود دارد ،" به معنای راهی برای تعیین احتمال اینکه مشتری یک مورد را حفظ کند.
در نهایت ، با این حال ، یک سبک انسانی مواردی را از لیست ویرایش شده رایانه انتخاب می کند و آنها را با توضیحات مربوط به هر یک و یک یادداشت شخصی در یک جعبه کوچک خوب بسته بندی می کند و توضیح می دهد که چه چیزی دریافت کرده اید و چگونه ممکن است آن را بپوشید.
خانم لیک گفت مفهوم وی برای خرید آنلاین شخصی از تمایل به ترکیب صعود کمک های داخل فروشگاه با راحتی تجارت الکترونیکی بیرون آمده است. وی گفت: "در خرده فروشی های سنتی ، آنها این مزیت را دارند که افراد واقعی دارند که در تئوری می توانند یک تجربه بسیار شخصی را ارائه دهند.""بنابراین ، چگونه می توانید تجربه ای را که افراد به صورت آنلاین انجام می دهند ، به ارمغان می آورید و چگونه شخصی سازی می کنید و با کسی به خوبی آشنا می شوید؟"
این نوع تعامل با شخص واقعی ممکن است در فروشگاه های فیزیکی با سطح بالا مانند Nordstrom اتفاق بیفتد. با این حال ، خرید فیزیکی به طور فزاینده ای معامله راحتی است ، که اغلب شامل مواردی است که قبل از خرید به صورت آنلاین تحقیق می شود.
بیل مارتین ، بنیانگذار Shoppertrak ، که از دستگاه های ردیابی مانند نیلسن برای نظارت بر بازدیدهای خریداران از فروشگاه ها و مراکز استفاده می کند ، گفت: "بیش از 90 درصد تجارت هنوز در فروشگاه آجر و ملات انجام می شود.""اما 60 تا 70 درصد از خریدها اکنون به صورت آنلاین تحقیق شده است."
جودی فرانک ، مرکز ، و میشل لازلو در نمایشگاه نمایشگاه Trunk Club در شیکاگو ، مناسب برای مشتری ، بیل راجرز انجام می دهند. اعتبار. ناتان وبر برای نیویورک تایمز
خرده فروشان بزرگ و کوچک در تلاشند تا خرید در فروشگاه های فیزیکی را نیز شخصی سازی کنند ، می گویند شرکت های تجزیه و تحلیل خرده فروشی مانند Cquotient. این تلاش ها شامل برنامه های وفاداری است که به کارمندان فروش اجازه می دهد تا به راحتی تاریخچه حساب های مشتریان خود را به دست بیاورند ، و حتی چراغهای داخل فروشگاهی که با تلفن همراه یک خریدار ارتباط برقرار می کنند و در صورت استفاده از برنامه فروشگاه می توانند پیشنهادات و کوپن های مربوطه را ارسال کنند.
Westfield ، که دارای 87 مرکز خرید بزرگ در سراسر جهان است ، دارای یک بازوی دیجیتال دو ساله به نام Westfield Labs است که در تلاش است تا یک تجربه خرید با تکنولوژی پیشرفته را در مراکز فیزیکی خود ایجاد کند.
وستفیلد با خدماتی که کالاهای خریداری شده خریداران را تحویل می دهد ، همکاری کرده است ، بنابراین لازم نیست که به دفتر ، هتل یا ماشین بپردازند. در طول تعطیلات سال گذشته ، کیوسک های دیجیتالی را از eBay ، Sony ، Toms Shoes و Rebecca Minkoff نصب کرد که در آن خریداران می توانستند صفحه های لمسی غول پیکر را مرور کنند ، موارد را انتخاب کنند و از طریق تلفن های خود چک کنند.
این شرکت حتی یک برنامه اکتشافی برای دادگاه های غذایی خود دارد که به کارگران اطراف اجازه می دهد بدون عبور از خطوط طولانی ناهار ، سفارش دهند و از آنها دیدن کنند.
خرده فروشان مانند Urban Outfitters ، Mango و Zara از خریداران جوان دوستانه خود با برنامه هایی که مزایایی مانند دسترسی منحصر به فرد ، پاداش و حتی در مورد لباس های شهری را ارائه می دهند ، یک ایستگاه رادیویی پخش کننده است که تجربه خرید لگن خود را برانگیخته است.
Katia Beauchamp ، سمت چپ ، و Hayley Barna ، بنیانگذاران Birchbox ، در افتتاح ماه گذشته یک فروشگاه در Soho. اعتبار. Cindy Ord/Getty Images for Birchbox
اما هنوز هیچ یک از این گزینه ها خریداران را به سمت انتخاب های شخصی مستقیم هدایت نمی کنند. این چیزی است که Birchbox امیدوار است علاوه بر گزینه آنلاین خود ، با اولین فروشگاه فیزیکی خود در منطقه Soho نیویورک ، به آن دست یابد.
در داخل فروشگاه ، مشتریان فعلی می توانند آدرس های ایمیل خود را به کارمندان خود بگویند و به مواردی که بیشتر مربوط به آنها هستند هدایت شوند. مشتریان جدید می توانند نسخه ای از پرسشنامه Birchbox را پر کنند تا محصولاتی را که به احتمال زیاد از آنها قدردانی می کنند ، پیدا کنند. آنها می توانند محصولات را در اوقات فراغت خود امتحان کنند تا از وضعیتی که لمس شخصی بیشتر شبیه فروش سخت است ، جلوگیری کنند.
Katia Beauchamp ، بنیانگذار و مدیر اجرایی Birchbox گفت: "هنوز این تمایل به همکاری با کسی وجود دارد که شما واقعاً به آن اعتماد دارید.""شما احتمالاً به مصرف کنندگان و تعداد زیادی از مصرف کنندگان مانند شما اعتماد دارید و در آن زمان چیزی را خریداری می کنند."
آیا یک خریدار شخصی مجازی واقعاً خلاء را پر می کند؟عمل خرید - رفتن به بازار ، مرور راهروها - هنوز یک قرعه کشی قدرتمند فرهنگی و اجتماعی است. و گاهی اوقات ، کشف موارد جدید که روی مانکن آویزان شده یا حتی در قفسه فروش قرار گرفته اند ، ساده تر است.
همچنین ، هزینه خدمات اشتراک چندگانه شخصی برای محصولات زیبایی ، شراب یا لباس به سرعت اضافه می شود.
اما انتخاب شخصی می تواند تجارت الکترونیکی را برای افرادی که ممکن است صفحات و صفحات خرید آنلاین را پیدا کنند ، هم بیش از حد و غیر شخصی-در دسترس قرار دهد-و این مرکز را به همان روش پیدا می کند. در این حالت ، این وب است و نه فروشگاه هایی که لمس شخصی را ارائه می دهند.
خانم باوچامپ گفت: "ما فهمیدیم که خرید آنلاین ، اگر دقیقاً می دانید چه می خواهید - سریع است ، بسیار ساده است ، ارزان تر است.""اما این مربوط به لذت ، سرگرمی ، ورزش نیست."
وی گفت: "ما از مراقبت و شخصی سازی استفاده می کنیم ،" به عنوان راهی برای ایجاد اینترنت برخی از آن عناصر سرگرم کننده و رضایت بخش خرید را دارد.
